Casos de utilização

Da conversa à tarefa concluída

Descubra onde um colaborador digital pode ajudar. Começamos por um processo e definimos consigo o que pode fazer, o que exige confirmação e quando deve intervir a sua equipa.

Casos de utilização

Vendas e comércio eletrónico

Acompanhe o cliente até estar pronto para comprar.

Consulta a disponibilidade e partilha o link de pagamento.

Ver o percurso

Consulta catálogo e stock
Prepara o pedido solicitado
Aguarda o pagamento antes de confirmar a compra

Sistemas que ligamos
Loja online · Pagamentos · CRM

Quando intervém a sua equipa

Descontos especiais, exceções ou questões que exigem aconselhamento.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

Têm este produto disponível?

UVTeam

Sim! Quantos pretende?

Um, por favor.

Perfeito. Pode rever o pedido e pagar aqui.

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Casos de utilização

Atendimento ao cliente

Contexto e continuidade para a sua equipa.

Responde com a documentação e regista o contacto.

Ver o percurso

Identifica a encomenda
Consulta o estado disponível
Resolve ou encaminha com o histórico

Sistemas que ligamos
Encomendas · Pedidos de apoio · CRM

Quando intervém a sua equipa

Reclamações, exceções ou quando o cliente pede uma pessoa.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

O meu pedido ainda não chegou. Podem ajudar?

UVTeam

Claro. Qual é o número do pedido?

É o 2048.

Obrigado. Vou verificar o que aconteceu e registar o contacto.

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Casos de utilização

Assistente comercial interno

Menos tarefas administrativas entre reuniões.

Atualiza o CRM a partir da conversa com o comercial.

Ver o percurso

Recolhe os dados da visita
Esclarece dúvidas antes de guardar
Prepara tarefas de seguimento

Sistemas que ligamos
CRM · Tarefas · Calendário

Quando intervém a sua equipa

Preços, compromissos comerciais e decisões sobre a oportunidade.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

Falei com a Ana. Quer uma proposta para sexta-feira.

UVTeam

De que empresa é a Ana?

Da Acme. Tem interesse no plano de manutenção.

Anotado. Vou atualizar a oportunidade e agendar o seguimento para sexta-feira.

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Casos de utilização

Serviço técnico e marcações

Uma visita preparada desde o primeiro contacto.

Recolhe informação do problema e consulta a agenda.

Ver o percurso

Recolhe informação útil
Propõe horários disponíveis
Regista após a confirmação

Sistemas que ligamos
Agenda · Incidências · CRM

Quando intervém a sua equipa

Diagnósticos, urgências e situações que exigem critério técnico.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

A máquina faz barulho. Podem vir amanhã?

UVTeam

Pode enviar o modelo e uma fotografia?

É a X200. Já envio a fotografia.

Obrigado. Vou consultar os horários de amanhã para poder escolher.

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Casos de utilização

Adesão de clientes e comerciantes

Um percurso guiado para reunir os dados necessários.

Recolhe dados e identifica documentos em falta.

Ver o percurso

Explica os requisitos configurados
Solicita dados em falta ou ilegíveis
Prepara o processo para análise

Sistemas que ligamos
Documentos · CRM · Processos internos

Quando intervém a sua equipa

Aprovação final, exceções e verificações que exigem uma pessoa.

UVTeamWhatsApp · Agente digital

Quero registar o meu comércio. O que precisam?

UVTeam

Começamos pelo nome do negócio e a atividade.

Chama-se La Esquina. É uma cafetaria.

Perfeito. Agora indico os dados fiscais e documentos necessários.

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Vamos desenhar o seu primeiro caso

Traga um processo real da sua empresa. Na demonstração, analisamos o percurso, as ferramentas e as decisões que devem ficar com a sua equipa.

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As ações e ligações dependem dos seus sistemas, permissões e regras de negócio.