Casos de uso

De una conversación a una tarea resuelta

Descubre dónde puede ayudarte un empleado digital. Empezamos por un proceso concreto y definimos contigo qué puede hacer, qué necesita confirmar y cuándo debe intervenir tu equipo.

Casos de uso

Ventas y comercio electrónico

Acompaña al cliente hasta que esté listo para comprar.

Consulta disponibilidad y comparte el enlace de pago.

Ver el recorrido

Consulta el catálogo y el stock
Prepara el pedido solicitado
Espera el pago antes de confirmar la compra

Sistemas que conectamos
Tienda online · Pagos · CRM

Cuándo interviene tu equipo

Descuentos especiales, condiciones fuera de catálogo o una consulta que requiere asesoramiento.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

¿Os queda este producto?

UVTeam

¡Sí! ¿Cuántos quieres?

Uno, por favor.

Perfecto. Aquí puedes revisar tu pedido y pagar.

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Casos de uso

Atención al cliente

Respuestas con contexto y continuidad para tu equipo.

Responde con la documentación y registra la consulta.

Ver el recorrido

Identifica el pedido
Consulta el estado disponible
Resuelve o deriva con el historial

Sistemas que conectamos
Pedidos · Ticketing · CRM

Cuándo interviene tu equipo

Reclamaciones, excepciones o cuando el cliente pide hablar con una persona.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

Mi pedido no ha llegado. ¿Podéis ayudarme?

UVTeam

Claro. ¿Me pasas el número de pedido?

Sí, es el 2048.

Gracias. Voy a revisar qué ha pasado y dejar la consulta registrada.

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Casos de uso

Asistente comercial interno

Menos tareas administrativas entre una visita y la siguiente.

Actualiza el CRM a partir de la conversación del comercial.

Ver el recorrido

Recoge la información de la visita
Aclara datos antes de guardarlos
Prepara tareas de seguimiento

Sistemas que conectamos
CRM · Tareas · Calendario

Cuándo interviene tu equipo

Precios, compromisos comerciales y decisiones sobre la oportunidad.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

He hablado con Ana. Quiere una propuesta para el viernes.

UVTeam

De acuerdo. ¿De qué empresa es Ana?

De Acme. Le interesa el plan de mantenimiento.

Anotado. Dejo esos detalles en la oportunidad y el seguimiento para el viernes.

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Casos de uso

Servicio técnico y citas

Una visita mejor preparada desde el primer contacto.

Recoge información del problema y consulta la agenda.

Ver el recorrido

Recoge datos y material útil
Propone horarios disponibles
Registra la cita tras la confirmación

Sistemas que conectamos
Agenda · Incidencias · CRM

Cuándo interviene tu equipo

Diagnósticos, urgencias o situaciones que exigen criterio técnico.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

La máquina hace ruido. ¿Podéis venir mañana?

UVTeam

¿Me dices el modelo y me envías una foto?

Es la X200. Ahora te paso la foto.

Gracias. Consultaré los horarios de mañana para que elijas uno.

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Casos de uso

Alta de clientes y comercios

Un proceso guiado para entregar la información necesaria.

Recoge datos y detecta documentos pendientes.

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Explica los requisitos configurados
Solicita datos pendientes o ilegibles
Prepara el expediente para su revisión

Sistemas que conectamos
Documentos · CRM · Flujos internos

Cuándo interviene tu equipo

Aprobación final, excepciones y validaciones que requieren una persona.

UVTeamWhatsApp · Empleado digital

Quiero dar de alta mi comercio. ¿Qué necesitáis?

UVTeam

Empezamos por el nombre del negocio y la actividad.

Se llama La Esquina. Es una cafetería.

Perfecto. Ahora te indico los datos fiscales y documentos que necesitamos.

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Diseñemos tu primer caso de uso

Trae un proceso real de tu empresa. En la demo revisaremos el recorrido, las herramientas y las decisiones que deben seguir en manos de tu equipo.

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Las acciones y conexiones se definen según tus sistemas, permisos y reglas de negocio.